認証時のトラブル

Ｑ．パスワードの認証をしようとしたら強制終了された。
	→　Internet Explorerなら4.01以降、Netscape Communicatorなら4.72以降のものをお使いください。
	Netscape Communicator 4.7以前のブラウザですと、128ビットの暗号化機能に対応していないので、場合によっては強制終了されることがあります。また、それ以外の古いブラウザで128ビットの暗号化機能に対応していないと、認証されないことがございます。

Ｑ．パスワードを認証してもらえない、またはエラーが出る。
	→　下記の注意事項などをご確認の上、再度ご入場ください。
	・接続IDやパスワードを入力する際は、全角と半角、大文字と小文字、","(カンマ)や"."(ドット)の入力間違いで起こる事がほとんどです。入力する際はその点に注意して入力してください。 ・パスの期限切れの可能性が考えられます。使用期限をご確認ください。 ・パスワードを忘れられた場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。

Crew IDのトラブル

Ｑ．アクセスできないのですが？
	→　まずはCookieの設定をご確認下さい。
	※IE6の場合 [ツール]→[インターネットオプション]→[プライバシー]→[詳細設定]で、ファーストパーティー、サードパーティーとも「受け入れる」をチェック。
	それでも解決しない場合は、Cookie関連のトラブルが考えられますので、一度Cookieを削除してみて下さい。 ※IE6の場合 [ツール]→[インターネットオプション]→[全般]の中ほどの「Cookieの削除」をクリック。
	・ファイアウォール（Norton InternetSecurityなど）がインストールされている場合Cookieを遮断する設定になっている可能性がありますので、確認してみてください。設定方法はソフトウェアのヘルプを参照して下さい。

Ｑ．登録できないのですが？
	→　「CrewID登録の流れ」を参照して下さい。

Ｑ．確認メールが届かないのですが？
	→　「CrewID登録」をクリックしてログイン画面が出れば登録は完了しています。ログインして入力したメールアドレスに間違いが無いか確認して下さい。
	※お使いのメールサーバーにトラブルが発生している場合があります。別のメールアドレスをお持ちの場合はそちらに変更してみてください。

Ｑ．CrewIDもしくはパスワードを忘れてしまったのですが？
	→　こちらからお問い合わせください。 CrewIDの確認・パスワードの再発行

その他のトラブル

Ｑ．Flashアニメを見ようとしたら、ブラウザが強制終了された。
	→　原因が複数考えられますので、幾つかの対処方法を以下にまとめさせていただきました。 　　ご検討の上、再度ご覧ください。
	■Flash Playerが正しくインストールされていない可能性があります。 Flash Playerの再インストールをお試しください。ただし、その際はあらかじめFlash Playerのアンインストールを行なってください。
	■ブラウザが原因を抱えている可能性があります。 ブラウザ側に問題があり、強制終了が起こる事があります。その場合は、ブラウザのアップデート、もしくは、バージョンアップ、再インストールなどをお試しください。古いブラウザの場合、Flash Player 6に対応していない事があります。
	■パソコンの空きハードディスクの容量、空きメモリ不足の可能性があります。 空きハードディスクの容量が少ない場合や、空きメモリが不足している場合に起こることがあります。ハードディスクの空き容量をご確認の上、不要なファイルを削除していただくか、常駐アプリケーション（Messengerなど）を含め、不要なアプリケーション（ブラウザ以外）を一旦終了してからご覧頂くことをおすすめします。