animate.tv

Q1.PLAYボタンをクリックするとFAQに飛ばされ、ラジオが視聴できません

セキュリティソフトなどの設定で参照元（リファラ）情報 が遮断されている場合、
サイトの表示やご視聴が、正常に行えない場合がございます。
お手数ですが、一度設定をご確認いただき、
参照元情報を遮断しないよう設定変更をお願いできますでしょうか。

　※リファラとして http://www.animate.tv/ が取得できない場合は不正アクセス扱いになります。

設定の変更方法につきましては、
ご使用のセキュリティソフトのサポートページをご覧いただけますよう
お願い申し上げます。

Q2.有料デジタルコンテンツの支払方法はどんなものがありますか？

アニメイトTV内の有料デジタルコンテンツは全て、「アニメエン」でのみ購入が行えます。
「アニメエン」の詳しい説明は以下をご覧ください。
アニメエンに関するお問い合わせ

Q3.MACには対応していますか？

申し訳ございませんが、DRMコンテンツに関しましてはMac未対応となっております。
それ以外のコンテンツは、最新バージョンのMAC用WindowsMediaPlayerでご視聴いただけます。

Q4.音声や映像が途切れ途切れになってしまいます。

下記の方法でWindowsMediaPlayerの設定を変更すると問題が解決する場合があります。

■WindowsMediaPlayer9、10をご使用の場合
「ツール」＞「オプション」＞「ネットワーク」タブ
＞「ストリーミングプロトコル」のUDPのチェックボックスをオフにしてください。

■WindowsMediaPlayer11をご使用の場合
「ツール」＞「オプション」＞「ネットワーク」タブ
＞「ストリーミングプロトコル」のRTSP/UDPのチェックボックスをオフにしてください。

Q5.「License Not Found」と表示され、視聴が出来ません。

下記の方法でWindowsMediaPlayerの設定を変更すると問題が解決する場合があります。

＜方法1＞
WindowsMediaPlayerを下記のダウンロードサイトより、再インストールしてください。
Windows Media Player のダウンロード
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowsmedia/download/
※WindowsMediaPlayerの再インストールに関しては、お客様ご自身の責任でお願いいたします。

＜方法2＞
■WindowsMediaPlayer9、10をご使用の場合
WindowsMediaPlayerの設定のご確認・変更をお願いいたします。
「ツール」＞「オプション」＞「プライバシー」タブ
＞「保護されたコンテンツのライセンスを自動的に取得する」の項目を有効にして下さい。

■WindowsMediaPlayer11をご使用の場合
「ツール」＞「オプション」＞「プライバシー」タブ
＞「保護されているファイルの更新が必要かどうかを自動的に確認する」の項目にチェックを入れて下さい。

Q6.購入したコンテンツのキャンセルは出来ますか？

デジタルコンテンツの特性上、購入後のキャンセルはできません。ご了承ください。

Q7.海外からの購入は可能ですか？

大変申し訳御座いませんが、現在海外からの購入は承っておりません。

Q8.有料コンテンツの視聴について

2009年12月1日より、配信システム変更のため、有料のコンテンツについては順次再生の際に認証が必要になります。

再生ボタンを押すと以下のようなウィンドウが表示されますので、会員登録した際にご登録頂いたIDとパスワードを入力の上、「送信」ボタンを押してください。
※ログイン時に入力するものと同じものです。



しばらくすると「再生」ボタンが押せるようになりますので、そちらを押せば再生が開始されます。

また、有料商品購入の前に必ず下記無料サンプルをご覧いただき、再生できることをご確認ください。

無料サンプル動画はこちら(ログインしてからクリックして下さい)
無料サンプル音声はこちら(ログインしてからクリックして下さい)

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